Preguntas frecuentes: Información sobre la cuenta
P: ¿Cuál es la diferencia entre una cuenta operativa de práctica y una cuenta operativa activa?
R:
La plataforma de práctica de FX Solutions es completamente funcional, ya que cuenta con tasas de oferta/demanda en tiempo real, publicaciones de noticias y una calculadora de cambio de divisas. El software que descarga para la plataforma de práctica es el mismo que utilizará para la cuenta activa. La única diferencia es que no existe riesgo de capital cuando se opera en una cuenta de demostración.
P: ¿Cuánto dinero necesito para abrir una cuenta?
R:
El depósito mínimo para todos los tamaños de contratos es $250. Contamos con varias opciones de cuentas entre las que puede elegir. Revise nuestra sección “Tipos de cuentas”.
P: ¿Cómo se abre una cuenta en FX Solutions?
R:
Para abrir una cuenta en FX Solutions deberá seguir 4 pasos sencillos:
2. Proporcionar 2 formas de identificación:
a. una identificación con foto emitida por el gobierno, como una licencia de conducir, un
pasaporte o un documento nacional de identidad;
b. una constancia de domicilio, como una factura de servicios, un estado de cuenta bancario
o un contrato de arrendamiento.
postal.
Fax:
+1-888-301-1530
Correo electrónico:
ID@fxsol.com
3. Depositar fondos en su cuenta. Una vez que se haya abierto la cuenta, existen cuatro maneras prácticas de depositar fondos en su nueva cuenta para operaciones de cambio de divisas.
4. Reciba una notificación por correo electrónico de la recepción de los fondos y la activación de la cuenta. Este correo electrónico incluye su nombre de usuario y contraseña para poder comenzar a operar de forma activa.
Para obtener más información acerca de la apertura de una cuenta operativa activa, llámenos al +1-800-969-8365 (es posible que este número no esté disponible para todos los países; el número de teléfono alternativo es +1-201-345-2210).
P: ¿Cómo se depositan fondos en una cuenta?
R:
Una vez que se haya abierto su cuenta, simplemente visite nuestra página “Depósito de fondos en la cuenta” y elija una de nuestras cuatro opciones prácticas para depositar fondos en su nueva cuenta para operaciones de cambio de divisas.
P: ¿Cuál es la mejor manera de enviar los papeles para la nueva cuenta?
R:
Los papeles para la nueva cuenta se pueden enviar por fax, correo electrónico o correo postal.
Fax:
+1-888-301-1530
Correo electrónico:
ID@fxsol.com
P: ¿Cómo sé si mi cuenta se ha abierto?
R:
Recibirá una notificación por correo electrónico luego de la creación de la cuenta, en la que se incluirá su número de cuenta personal de FX Solutions e instrucciones sobre cómo depositar fondos en su nueva cuenta.
P: ¿Cuándo se acreditarán los fondos a mi cuenta?
R:
Después de que FX Solutions haya recibido el depósito, los fondos pueden tardar hasta 1 día hábil* en acreditarse a su cuenta.
* FX Solutions no garantiza plazos de depósito en caso de una demanda de cobertura suplementaria.
P: ¿Cuánto tiempo tomará el procesamiento de mi solicitud de retiro?
R:
Si FX Solutions recibe las solicitudes de retiro antes de las 11:00, hora del este, éstas se procesarán el mismo día hábil.
P: ¿Cómo sabré si mi solicitud de retiro ha sido procesada?
R:
Una vez que la solicitud de retiro haya sido procesada, los clientes recibirán una confirmación por correo electrónico.
P: ¿Cuándo recibiré mi retiro?
R:
Los retiros por cheque se envían a través del servicio postal de los Estados Unidos el día hábil posterior al procesamiento de la solicitud.
Los retiros por transferencias se envían al JP Morgan Chase Bank el mismo día hábil que FX Solutions procesa la solicitud. Las transferencias pueden tardar entre 24 y 48 horas para llegar al destino del beneficiario.
P: ¿Cuánto cuesta un retiro?
R:
Los retiros por cheque son sin cargo para las cuatro (4) primeras solicitudes por mes calendario por cuenta. A criterio de FX Solutions, cada retiro por cheque adicional que tenga lugar después de las cuatro (4) primeras solicitudes por mes calendario puede incurrir en un cargo de $10. Los retiros por transferencia están sujetos a un cargo bancario de $25 que se deduce del monto retirado.
P: ¿Reúno los requisitos para retirar fondos?
R:
La elegibilidad para retirar dinero depende de si los depósitos del cliente se han compensado. Los tiempos de compensación son los siguientes:
Tarjeta de crédito: 30 días
PayPal: 30 días
Cheque: 10 días hábiles
Transferencia: el mismo día
P: ¿Se aplica alguna restricción para el retiro de fondos?
R:
Existe un límite de cuatro (4) retiros por cheque por mes calendario por cuenta. A criterio de FX Solutions, se puede cobrar un cargo de $10 por cada solicitud de retiro adicional que supere esa cantidad. No existe un límite para los retiros por transferencia.
Todos los fondos retirados se deben devolver a una cuenta bancaria a nombre del mismo titular que la cuenta de FX Solutions. No se procesarán pagos a terceros.
P: ¿Puedo transferir fondos a una cuenta de otro cliente de FX Solutions?
R:
No. Las transferencias internas sólo se permiten entre cuentas de un mismo cliente. Las solicitudes de transferencias a terceros no se procesarán.
P: ¿Cuántas transferencias puedo hacer?
R:
Existe un límite de cuatro (4) transferencias internas por mes calendario por cuenta. A criterio de FX Solutions, se puede cobrar un cargo de $5 por cada solicitud de transferencia adicional que supere esa cantidad.
P: ¿Puedo transferir fondos de otro corredor a mi cuenta de FX Solutions?
R:
FX Solutions sólo puede aceptar fondos de otra Comisión Comercial de Futuros (Futures Commission Merchants, FCM) reconocida. Los fondos deben provenir de una cuenta con el mismo titular que la cuenta beneficiaria de FX Solutions. Las solicitudes de transferencias a terceros no se procesarán.
P: ¿Puedo transferir fondos a mi cuenta de FX Solutions desde otro agente?
R:
FX Solutions puede transferir fondos a corredores que estén registrados como Comisión Comercial de Futuros (FCM). Para transferir fondos, proporcione la información bancaria del corredor y su número de cuenta con el corredor. Para realizar un envío por cheque, proporcione la dirección postal del corredor y su cuenta.
P: ¿A quién se considera un tercero?
R:
Un pago de terceros es cualquier transferencia de fondos que se realice con un nombre diferente al del titular de la cuenta de FX Solutions.
P: ¿Les proporciona FX Solutions a sus clientes algún formulario fiscal?
R:
FX Solutions les proporciona a sus clientes un historial de cuenta completo, el cual se encuentra disponible en la plataforma GTS Pro.
Para ejecutar un estado de cuenta individual del cliente, simplemente inicie una sesión en la plataforma GTS Pro. Entre los informes disponibles, elija Individual Customer Statement (Estado de cuenta individual del cliente). Cada estado de cuenta es para un período que no supere los 65 días. Para ejecutar un estado de cuenta para todo el año, debe restablecer las fechas de comienzo y de finalización de los parámetros de búsqueda, en incrementos de 2 meses para cada uno. Después del 31 de diciembre, en la plataforma GTS se encuentran disponibles los informes de resumen de impuestos de fin de año para el año anterior.